Skip to content Skip to footer

Обмін або повернення товару

Повернення товару здійснюється тільки при наявності заповненої заявки. Для цього потрібно зв’язатися за телефоном +38(067) 666-78-88 або написати на електронну пошту: info@dryade.guru. Наш представник допоможе зробити повернення максимально зручним для Вас способом. Якщо ви вирішили зв’язатися з нами щодо повернення або обміну будь-яких продуктів, придбаних у нас, будь ласка, ознайомтеся з загальними правилами.

Комплектація і цілісність товару

Будь ласка, перевірте комплектацію, цілісність пакування, відсутність механічних пошкоджень і документів під час отримання замовлення. Це можна зробити в присутності працівника служби доставки. Ми не несемо відповідальності за товари, які не були перевірені на предмет механічних пошкоджень або відсутніх деталей безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника. У разі неповноти або пошкодження ви маєте право не платити за товар і відмовитися від його отримання, або вимагати пропорційного зниження його ціни чи заміни на аналогічний товар з відповідним перерахунком ціни.

У разі виявлення неповноти або пошкодження вже оплаченого товару у відділенні перевізника для компенсації вартості товару вам необхідно зафіксувати своє звернення щодо інциденту, оформивши у відділенні перевізника скаргу на факт пошкодження товару під час доставки та заяву на відшкодування вартості товару. Про подібний випадок також необхідно повідомити магазин за телефоном +38(067) 666-78-88 або електронною поштою: info@dryade.guru.

Повернення товарів відповідної якості

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” повернення/обмін товару належної якості здійснюється протягом 14 днів з дати купівлі, не рахуючи дня купівлі (при отриманні товару кур’єрською службою – відлік 14 днів починається з дати отримання). Повернення/обмін товару здійснюється тільки в тому разі, якщо товар не був використаний, зберігається його товарний вигляд, комплектація, споживчі властивості, пломби, етикетки, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з товаром (електронний чек підтвердження покупки).

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню (зокрема карти Таро та оракули належної якості, які відповідають офіційному опису товару від виробника, що є товаром особистого користування).

Продавець залишає за собою право відправити товар до Авторизованого Сервісного центру для проведення перевірки на наявність прихованих недоліків і дефектів товару, що повертається, і приймати рішення щодо обміну або повернення товару на підставі висновків Сервісного центру.

Зверніть увагу, що товар належної якості, який має ознаки користування, поверненню та обміну не підлягає.