Обмен или возврат товара

Возврат товара осуществляется только при наличии заполненного заявления. Для этого вам необходимо обратиться по тел. +38(067) 666-78-88 или написать на e-mail: info@dryade.guru. Наш представитель поможет сделать возврат наиболее удобным для вас способом. В случае если вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена какой-либо приобретенной у нас продукции, просим вас ознакомиться с общими правилами.

Комплектация и целостность товара

Пожалуйста, проверьте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и документов при получении заказа. Это можно сделать в присутствии работника службы доставки. Мы не несем ответственности за товары, которые не были проверены на предмет механических повреждений или отсутствующих деталей непосредственно при получении в офисе перевозчика. В случае неполноты или повреждения вы имеете право не платить за товар и отказаться от его получения, или требовать пропорционального снижения его цены или замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом цены.

В случае обнаружения неполноты или повреждения уже оплаченного товара в отделении перевозчика для компенсации стоимости товара вам необходимо зафиксировать свое обращение относительно инцидента, оформив в отделении перевозчика жалобу на факт повреждения товара во время доставки и заявление на возмещение стоимости товара. О подобном случае также необходимо сообщить магазин по телефону +38(067) 666-78-88 или по электронной почте: info@dryade.guru.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей” возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с даты покупки, не считая дня покупки (при получении товара курьерской службой – отсчет 14 дней начинается с даты получения). Возврат/обмен товара осуществляется только в том случае, если товар не был использован, сохраняется его товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, этикетки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром (электронный чек подтверждения покупки).

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 “О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”” печатные издания надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (в частности карты Таро и оракулы надлежащего качества, которые соответствуют официальному описанию товара от производителя, что является товаром личного пользования).

Продавец оставляет за собой право отправить товар в Авторизованный Сервисный центр для проведения проверки на наличие скрытых недостатков и дефектов возвращаемого товара и принимать решение относительно обмена или возврата товара на основании заключений Сервисного центра.

Обратите внимание, что товар надлежащего качества, имеющий признаки пользования, возврату и обмену не подлежит.